近年来，桐城市总工会为扎实做好“工会驿站建设”这一民生实事，以服务职工为导向，加大对全市141家工会驿站管理考核力度，努力在“建、管、用”上下功夫，不断提升工会驿站的服务效能。截至目前，全市工会驿站有1家入选全国最美工会驿站、4家入选安徽省最美工会驿站、16家入选安庆市最美工会驿站。

　　建好站点，提升服务功能。一是抓好标准化配置。统一配备饮水机、微波炉、充电设备、休息座椅、应急药箱、雨具等基础服务设施，确保驿站基本功能完善。二是优化服务功能。根据人流量调整驿站面积布局，增设多功能区域，如中国石化范岗加油站站点设置淋浴区、阅读区，提升舒适度，部分交通枢纽或主干道驿站延长开放时间，提供24小时服务。

　　整合资源，拓展特色服务。积极与银行、社区、企业等单位合作共建，发挥行业单位优势，拓展特色服务。中国建设银行桐城支行站点融合“劳动者港湾”功能，提供金融知识讲座;寿尔春药房站点提供免费健康检测;部分驿站联合所在社区卫生机构提供免费血压、血糖检测及健康咨询;鼓励有条件的站点引入专业律师团队，提供政策解读与法律支持。

　　抓好结合，实现暖心服务。一是与主题活动结合。结合工会“四送”品牌服务，抓住重要节假日，开展送清凉、送温暖、节日迎庆等慰问活动。二是与共建单位联合。积极与驿站共建单位联合开展活动，举办反诈宣传、金融知识讲座、技能培训，与社区联动服务打造“15分钟休息圈”，与社区、商圈联动扩大覆盖人群。通过一系列贴近群众生活的暖心服务，彰显工会形象。

　　规范管理，提升服务质效。一是制定管理制度。市总工会通过充分调研，结合桐城实际，制定出台《工会驿站运营管理办法》，明确工会驿站的服务星级、服务功能、设施维护标准及服务流程，从而实现规范化管理。二是抓好动态监督。通过不定期开展暗访或进行年度满意度调查，评估每家驿站服务能力与水平，对服务能力较差的督促整改，对规定时间整改不到位的予以撤并或摘牌;对综合评价前列的驿站给予相应资金奖励。截至目前，桐城市总工会发放工会驿站建设奖补资金达10.9万元。