为破解窗口单位文明创建浮于表面、服务单一、长效不足等难题，太湖县文行办立足县总工会牵头职能，以太湖县邮政分公司为示范样板，创新“工会红+邮政绿”双向赋能模式，以工会特色凝聚职工动能，以行业特色延伸服务触角，推动窗口文明创建从“表面达标”转向“内生提质”、从“单一服务”转向“全域赋能”，探索出一条贴合基层、极具行业特色的窗口文明创建路径。

　　一是以工育匠，厚植文明内生底色。发挥工会育人作用，借助邮政系统岗位练兵、榜样引领双轮驱动，把职工素养作为窗口文明的核心底色。2024年以来开展文明服务专项培训16场，实现全员考核合格;组织职工参加数字电商、快递服务、直播营销等技能赛事，屡获省市奖项，以专业技能支撑优质服务;依托全国劳动模范吴义阳创新工作室，开展师徒结对、劳模宣讲、岗位创新等活动，把劳模精神、工匠精神融入日常服务。推动文明创建从外在规范转变为行动自觉，营造“人人是窗口、岗岗树形象”的良好氛围。

　　二是阵地融合，夯实长效服务根基。依托工会阵地建设，推动工会驿站与邮政营业窗口融合共建、一体运维。4个邮政网点工会驿站对照标准配齐休憩、热饭、充电、应急医药等设施，面向户外劳动者免费开放，年均服务群众约1.5万人次;建立站点专人管理、诉求收集、巡查整改闭环机制;落实窗口首问负责、适老化服务、便民寄递等制度举措。对外做好便民服务，对内打造职工暖心港湾，让文明阵地持续惠民。

　　三是暖心辐射，拓展文明服务边界。结合工会服务职能，文明风尚突破窗口边界，构建全方位、有温度的文明创建格局。常态化组织邮政职工走出柜台，2024年以来开展反诈科普、移风易俗、志愿服务等文明实践活动24次，服务时长超120小时，发放宣传资料1.2万余份;聚焦新业态劳动者，不断推进冬送温暖、夏送清凉、困难职工帮扶等暖心举措，累计帮扶慰问邮政快递员9人，发放帮扶资金2.75万元;配套开展健康讲座、文体竞赛、交友联谊等特色活动，参与职工达300余人次，持续厚植职工归属感，以队伍向心力涵养文明新风。

　　下一步，县文行办将持续放大邮政文明窗口示范效应，依托工会桥梁纽带作用，构建“工会引领、全员参与、阵地支撑、区域辐射”的文明创建新格局，将文明服务从营业窗口延伸至社会公益、职工关爱、民生服务各个维度，真正让小窗口承载大文明，持续擦亮太湖窗口文明名片。